{"id":322,"date":"2022-11-20T15:59:36","date_gmt":"2022-11-20T14:59:36","guid":{"rendered":"http:\/\/149.202.174.129\/?page_id=322"},"modified":"2026-10-22T17:37:32","modified_gmt":"2026-10-22T15:37:32","slug":"privacy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.rhs.it\/index.php\/privacy\/","title":{"rendered":"privacy"},"content":{"rendered":"\n<section id=\"privacy-sito\" class=\"legal-copy privacy-section\" aria-labelledby=\"privacy-sito-title\">\n<h2 id=\"privacy-sito-title\">Privacy del sito rhs.it e cookie<\/h2>\n<p><strong>Aggiornamento: 22 ottobre 2026.<\/strong> Questa sezione descrive i trattamenti del sito pubblico rhs.it e www.rhs.it. Integra l\u2019informativa generale e distingue la navigazione dai servizi del CRM e delle app, descritti nella <a href=\"#rhs-crm-app\">sezione dedicata<\/a>. Per la semplice navigazione non \u00e8 richiesta la firma di alcun modulo di consenso.<\/p>\n<h3>Titolare, finalit\u00e0 e contatti<\/h3>\n<p>Il titolare \u00e8 <strong>RHS SRL<\/strong>, Via Alcide De Gasperi 4, 93016 Riesi (CL), Italia. Per informazioni, esercizio dei diritti o contatti con il Responsabile della protezione dei dati: <a href=\"mailto:info@rhs.it\">info@rhs.it<\/a>.<\/p>\n<p>I dati tecnici di connessione, gli indirizzi IP e i log sono trattati per fornire il sito, mantenerlo sicuro, prevenire abusi e risolvere problemi tecnici, sulla base dell\u2019interesse legittimo alla gestione e protezione del servizio. Statistiche non necessarie e tracciamento pubblicitario sono attivati solo dopo il consenso espresso attraverso il banner. Rifiutare questi trattamenti non impedisce di consultare le offerte, verificare la copertura o richiedere informazioni.<\/p>\n<h3>Richieste di informazioni, copertura e assistente Sofia<\/h3>\n<p>Il modulo di contatto raccoglie nome, cognome, email, telefono, indirizzo, citt\u00e0, CAP e il messaggio inserito. RHS usa questi dati per rispondere e svolgere attivit\u00e0 precontrattuali richieste dall\u2019interessato; la presa visione dell\u2019informativa non \u00e8 un consenso a ricevere pubblicit\u00e0. Le richieste passano tramite WordPress al CRM RHS e possono essere registrate in Splynx per la gestione commerciale e dell\u2019assistenza.<\/p>\n<p>La verifica di copertura utilizza l\u2019indirizzo fornito per interrogare i sistemi di copertura e i relativi operatori. L\u2019assistente Sofia si attiva quando lo apri e invii un messaggio: il testo e i dati necessari alla risposta passano al CRM RHS e possono essere elaborati tramite OpenAI. Evita password, dati di pagamento e informazioni particolari non necessarie. Non inviamo il contenuto di moduli o conversazioni a Google Analytics o ai tag pubblicitari.<\/p>\n<p>Le richieste e le conversazioni sono conservate per gestire il contatto, l\u2019assistenza e l\u2019eventuale rapporto contrattuale; i successivi obblighi e tempi di conservazione sono descritti nelle sezioni generale e CRM. Puoi chiedere ulteriori dettagli o la cancellazione scrivendo al titolare, fatti salvi gli obblighi di legge e la tutela dei diritti.<\/p>\n<h3>Servizi utilizzati e relativo ambito<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Google Analytics 4 \u2014 Google Ireland Limited:<\/strong> statistiche di navigazione, pagine visitate, dati del dispositivo, interazioni e identificatori online, previo consenso alla categoria <em>Statistiche<\/em>.<\/li>\n<li><strong>Google Ads e attribuzione delle campagne \u2014 Google Ireland Limited:<\/strong> attribuzione dei clic pubblicitari, misurazione delle conversioni e identificatori utilizzati per personalizzare la pubblicit\u00e0, previo consenso alla categoria <em>Marketing<\/em>. Il contenuto dei moduli e delle conversazioni non \u00e8 trasmesso a questi tag.<\/li>\n<li><strong>Gestione delle preferenze RHS:<\/strong> il banner e il pannello cookie sono forniti direttamente dal sito. La scelta, la versione dell\u2019informativa e le date di salvataggio e scadenza sono memorizzate in un cookie tecnico del browser. Per questa gestione non sono inviati dati a un fornitore esterno del banner.<\/li>\n<li><strong>Mailjet e Stripe:<\/strong> utilizzati nei flussi di comunicazione e pagamento del CRM e dei servizi RHS descritti pi\u00f9 avanti. Questi servizi non sono caricati come strumenti di tracciamento durante la semplice consultazione del sito pubblico.<\/li>\n<li><strong>WhatsApp \/ Meta:<\/strong> il sito offre collegamenti esterni wa.me. WhatsApp si apre solo quando scegli il collegamento; non \u00e8 incorporato un widget WhatsApp che si carica automaticamente nella pagina. Per i successivi scambi con RHS si applica anche l\u2019informativa CRM e assistenza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Informazioni dei fornitori: <a href=\"https:\/\/policies.google.com\/privacy?hl=it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google<\/a>, <a href=\"https:\/\/business.safety.google\/privacy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Google Advertising Products<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/legal\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mailjet<\/a>, <a href=\"https:\/\/stripe.com\/it\/privacy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Stripe<\/a>, <a href=\"https:\/\/openai.com\/policies\/privacy-policy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">OpenAI<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy-eea\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">WhatsApp<\/a>. Il trattamento pu\u00f2 coinvolgere destinatari anche al di fuori dello SEE secondo le garanzie applicabili, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, come precisato dalle informative dei fornitori e nella sezione CRM.<\/p>\n<h3 id=\"cookie-policy\">Cookie policy e gestione del consenso<\/h3>\n<p>I cookie sono piccoli file memorizzati nel browser; strumenti analoghi possono utilizzare identificatori o la memoria locale. Il sito distingue le seguenti categorie:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Necessari:<\/strong> funzionamento, sicurezza e memorizzazione delle preferenze. Il cookie tecnico <code>rhs_cookie_consent<\/code> registra le categorie accettate o rifiutate, la versione dell\u2019informativa e le date della scelta e della scadenza, per sei mesi. \u00c8 utilizzato anche in caso di rifiuto e non contiene nome, email o identificatori pubblicitari. I cookie di accesso WordPress riguardano gli utenti che accedono alle aree riservate.<\/li>\n<li><strong>Statistiche:<\/strong> Google Analytics 4. Possono essere utilizzati cookie come <code>_ga<\/code> e <code>_ga_*<\/code>, normalmente con durata fino a 2 anni, secondo la configurazione del servizio e le impostazioni del browser.<\/li>\n<li><strong>Marketing:<\/strong> Google Ads e attribuzione delle campagne. Possono essere utilizzati cookie come <code>_gcl_au<\/code>, <code>_gcl_aw<\/code> e <code>_gcl_dc<\/code>, normalmente fino a 90 giorni, e strumenti dei domini pubblicitari Google. I cookie effettivamente presenti e le relative scadenze dipendono dalle interazioni, dalla configurazione e dal browser.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le durate indicate sono limiti e durate usuali dei servizi: non tutti i cookie elencati sono installati a ogni visita. Puoi consultare quelli effettivamente presenti e le loro scadenze nelle impostazioni del browser.<\/p>\n<p>Al primo accesso le categorie facoltative sono disattivate. <strong>Accetta tutti<\/strong> abilita statistiche e marketing; <strong>Rifiuta<\/strong> o la chiusura del banner mantengono attivi soltanto gli strumenti necessari. <strong>Personalizza<\/strong> permette di scegliere separatamente statistiche e marketing e confermare con <strong>Salva preferenze<\/strong>. Scorrere la pagina o continuare a navigare non equivale ad acconsentire.<\/p>\n<p>Le preferenze sono mantenute per sei mesi dalla scelta. Una nuova richiesta prima della scadenza pu\u00f2 essere necessaria se cambiano significativamente i trattamenti o se il browser non conserva la scelta. Se non \u00e8 possibile memorizzare le preferenze, i cookie facoltativi restano bloccati.<\/p>\n<p><a href=\"#cookie-preferences\" class=\"rhs-cookie-preferences-link\">Modifica o revoca le preferenze cookie<\/a>. Lo stesso collegamento \u00e8 disponibile nel footer e nel pulsante \u00abCookie\u00bb. La revoca vale per il futuro; per arrestare anche i tag gi\u00e0 caricati la pagina pu\u00f2 essere ricaricata dopo il salvataggio. Il sito rimuove i cookie di statistiche e attribuzione accessibili dal proprio dominio quando disattivi la categoria; puoi eliminare gli altri cookie gi\u00e0 memorizzati tramite le impostazioni del browser.<\/p>\n<p>Il consenso cookie \u00e8 distinto dalla richiesta di informazioni e dall\u2019eventuale consenso alle comunicazioni promozionali. Conservi i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilit\u00e0 nei casi previsti, nonch\u00e9 il diritto di proporre reclamo al <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Garante per la protezione dei dati personali<\/a>. Le modalit\u00e0 di esercizio sono descritte nella sezione <a href=\"#privacy-diritti\">I tuoi diritti<\/a>.<\/p>\n<\/section>\n\n\n\n<div class=\"legal-copy\"><p><strong>Usi RHS CRM o le app RHS?<\/strong> <a href=\"#rhs-crm-app\">Leggi l\u2019informativa dedicata a CRM, Android, iPhone e iPad<\/a>.<\/p><\/div>\n\n\n\n<div class=\"legal-copy\">\n    \n    \n      \n        \n          \n            <h2>Informativa sulla privacy<\/h2>\n          \n        \n        <p> \u00a0 \u00a0 \u00a0Ai sensi e per gli effetti di cui all\u2019art. 13, del Regolamento UE 2016\/679 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonch\u00e9 alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95\/46\/CE.\n          <br>\n          <br>\u00a0 \u00a0 \u00a0Gentile\u00a0utente desideriamo informarLa che il Regolamento Europeo n. 679 del 27 aprile 2016 sul trattamento dei dati personali prevede la tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. Ai sensi dell&#x27;articolo 13 del REG. UE 2016\/679, La invitiamo a prendere visione dell\u2019informativa. I trattamenti strettamente necessari alle richieste precontrattuali dell\u2019interessato, all\u2019esecuzione del contratto e agli obblighi di legge si fondano sull\u2019art. 6, par. 1, lettere b) e c), del GDPR e non richiedono un consenso obbligatorio. La presa visione non autorizza attivit\u00e0 di marketing o profilazione.\u00a0<br>\u00a0 \u00a0 \u00a0Il TItolare del trattamento dei dati \u00e8 la ditta RHS s.r.l. con sede a Riesi (CL) in via Alcide de Gasperi 4, di cui DPO Riccobene Vincenzo.<br>\u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0Il trattamento dei dati personali forniti \u00e8 finalizzato unicamente a :\u00a0<br>a) esecuzione del contratto;\u00a0<br>b) adempimento di obblighi previsti da leggi connessi al rapporto contrattuale;\u00a0<br>c) gestione del contratto, ad esempio rapporti con agenti, rappresentanti, committenti e\/o appaltatori;\u00a0<br>d) eventuali collaborazioni professionali esterne per l\u2019adempimento degli obblighi di legge;\u00a0<br>e) tutela dei diritti contrattuali;\u00a0<br>f) analisi statistiche interne;\u00a0<br>g) attivit\u00e0 di marketing attraverso l\u2019invio di materiale promozionale e pubblicitario inerente prodotti o servizi analoghi a quelli oggetto del rapporto commerciale in essere.<br>\n          <br>\u00a0 \u00a0 \u00a0I dati personali verranno trattati in forma cartacea, informatizzata e telematica ed inseriti nelle pertinenti banche dati cui potranno accedere gli incaricati al trattamento dei dati. Il trattamento potr\u00e0 anche essere effettuato da terzi che forniscono specifici servizi elaborativi, amministrativi o strumentali necessari per il raggiungimento delle finalit\u00e0 di cui sopra. Tutte le operazioni di trattamento dei dati sono attuate in modo da garantire l\u2019integrit\u00e0, la riservatezza e la disponibilit\u00e0 dei dati personali.\u00a0<br>\n          <br>\u00a0 \u00a0 \u00a0In relazione alle finalit\u00e0 indicate su, i dati potranno essere comunicati ai seguenti soggetti (a mero titolo esemplificativo) : aziende, istituti bancari per la gestione di incassi e pagamenti; amministrazioni finanziarie o istituti pubblici in adempimento di obblighi normativi; societ\u00e0 e studi legali per la tutela dei diritti contrattuali; agenti, rappresentanti; committente e\/o appaltatore nell\u2019ambito del contratto di appalto\/subappalto.\n        <\/p>\n        \n          \n            <h2> Diritti di cui agli art. 15, 16, 17 1\u200b8, 20, 21 \u200b\u200be 22 del REG. UE 2016\u200b\/679<\/h2>\n          \n        \n        <p>\u00a0 \u00a0 La informiamo che in qualit\u00e0 di interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo a all\u2019Autorit\u00e0 di controllo, i diritti qui sotto elencati, che potr\u00e0 far valere rivolgendo apposita richiesta al Titolare del trattamento e\/o al responsabile del trattamento, come suindicati.<br>\n          Art. 15-Diritto di accesso L\u2019interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l\u2019accesso ai dati personali e alle informazioni riguardanti il trattamento.<br>\n          Art. 16 &#8211; Diritto di rettifica L&#x27;interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalit\u00e0 del trattamento, l&#x27;interessato ha il diritto di ottenere l&#x27;integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.<br>\n          Art. 17 &#8211; Diritto alla cancellazione (diritto all\u2019oblio) L&#x27;interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l&#x27;obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali.<br>\n          Art. 18 &#8211; Diritto di limitazione del trattamento L&#x27;interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi: a) l&#x27;interessato contesta l&#x27;esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l&#x27;esattezza di tali dati personali; b) il trattamento \u00e8 illecito e l&#x27;interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l&#x27;utilizzo; c) bench\u00e9 il titolare del trattamento non ne abbia pi\u00f9 bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all&#x27;interessato per l&#x27;accertamento, l&#x27;esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria; d) l&#x27;interessato si \u00e8 opposto al trattamento ai sensi dell&#x27;articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all&#x27;eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell&#x27;interessato.<br>\n          Art. 20 &#8211; Diritto alla portabilit\u00e0 dei dati L&#x27;interessato ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti a un titolare del trattamento e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti. Nell&#x27;esercitare i propri diritti relativamente alla portabilit\u00e0 dei dati a norma del paragrafo 1, l&#x27;interessato ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da un titolare del trattamento all&#x27;altro, se tecnicamente fattibile.<br>\n          Art. 21 &#8211; Diritto di opposizione L&#x27;interessato ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano ai sensi dell&#x27;articolo 6, paragrafo 1, lettere e) o f), compresa la profilazione sulla base di tali disposizioni.<br>\n          Art. 22 &#8211; Diritto di non essere sottoposto a processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione L&#x27;interessato ha il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che lo riguardano o che incida in modo analogo significativamente sulla sua persona.<br><b>\n            \n              <br>\n              CONSENSO AL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI REGOLAMENTO (UE) 2016\/679\n            <\/b>\n          \n            <br>\n          \n          <br><b>\u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0 \u00a0\u00a0La presa visione dell\u2019informativa non costituisce un consenso generale al trattamento. Gli eventuali consensi per finalit\u00e0 facoltative, comprese le comunicazioni promozionali quando richiesti, devono essere raccolti separatamente, per scopi specifici, e sono revocabili in ogni momento senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Il rifiuto non impedisce l\u2019erogazione del servizio richiesto. Questa pagina non acquisisce un consenso al trattamento di categorie particolari di dati. Per modificare le scelte sui cookie usa \u00abPreferenze cookie\u00bb; per gli altri diritti scrivi a info@rhs.it.\n            <\/b>\n          <br>\n        <\/p>\n      \n    \n    \n    \n    \n  \n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"legal-copy\">\n<section id=\"rhs-crm-app\" aria-labelledby=\"rhs-crm-privacy-title\">\n<h2 id=\"rhs-crm-privacy-title\">Informativa per RHS CRM e le app Android, iPhone e iPad<\/h2>\n<p><strong>Aggiornamento: 16 ottobre 2026.<\/strong> Questa sezione integra l\u2019informativa generale di RHS e descrive i trattamenti svolti attraverso il CRM web e le app RHS CRM. Si rivolge agli operatori autorizzati e alle persone i cui dati vengono gestiti nel CRM: clienti, referenti e soggetti coinvolti nei servizi e nell\u2019assistenza. Le indicazioni specifiche di questa sezione si riferiscono a tali strumenti.<\/p>\n\n<h3>Titolare e contatti privacy<\/h3>\n<p>Il titolare del trattamento \u00e8 <strong>RHS SRL<\/strong>, Via Alcide De Gasperi 4, 93016 Riesi (CL), Italia. Per informazioni o richieste sui dati personali: <a href=\"mailto:info@rhs.it\">info@rhs.it<\/a>. Il Responsabile della protezione dei dati indicato da RHS \u00e8 <strong>Vincenzo Riccobene<\/strong>, contattabile allo stesso indirizzo specificando nell\u2019oggetto \u00abDPO \u2013 RHS CRM\u00bb.<\/p>\n\n<h3>Destinatari delle app e accesso<\/h3>\n<p>RHS CRM \u00e8 uno strumento di lavoro per amministratori, operatori e tecnici autorizzati RHS. L\u2019accesso richiede un\u2019utenza assegnata e una connessione a internet; dati e funzioni disponibili dipendono dai permessi. Non \u00e8 prevista la registrazione pubblica nell\u2019app. Gli amministratori autorizzati possono creare e gestire utenze degli operatori. Il servizio non \u00e8 destinato ai minori.<\/p>\n\n<h3>Dati trattati e provenienza<\/h3>\n<p>I dati provengono dall\u2019interessato, dagli operatori autorizzati, dai rapporti contrattuali e dai sistemi collegati alle funzioni utilizzate. Il CRM e le app possono trattare:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Identit\u00e0 e contatti:<\/strong> nome, ragione sociale, username, identificativi, ruolo, email, telefono, indirizzi e dati fiscali necessari ai rapporti con RHS; contatti e referenti aziendali gestiti nel CRM.<\/li>\n<li><strong>Servizi e amministrazione:<\/strong> contratti, servizi, interventi, appuntamenti, inventario, fatture, acquisti, importi, residui, pagamenti e riferimenti delle transazioni. Le funzioni finanziarie possono comprendere IBAN, mandati e informazioni bancarie gi\u00e0 presenti nel CRM.<\/li>\n<li><strong>Comunicazioni e contenuti:<\/strong> messaggi, email, conversazioni WhatsApp, ticket, note, attivit\u00e0, documenti e allegati acquisiti o selezionati dall\u2019operatore, comprese foto, video e registrazioni audio.<\/li>\n<li><strong>Calendario e posizione:<\/strong> eventi degli account collegati e coordinate utilizzate nelle funzioni geografiche o richieste dal servizio POS. La posizione del dispositivo pu\u00f2 essere usata anche dal fornitore dei pagamenti per verificare il luogo dell\u2019operazione e prevenire frodi.<\/li>\n<li><strong>Accesso, dispositivo e funzionamento:<\/strong> credenziali, sessioni, identificativi di utente o installazione, token per le notifiche, versione dell\u2019app, informazioni tecniche del dispositivo, interazioni, diagnostica e registri operativi necessari al servizio e alla sicurezza.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La presenza di contatti dei clienti nel CRM non comporta di per s\u00e9 la lettura della rubrica personale del telefono. Non inserire nei campi liberi o negli allegati dati particolari o altri dati non necessari al servizio.<\/p>\n\n<h3>Finalit\u00e0 e basi del trattamento<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Gestione di clienti, contratti, servizi e assistenza:<\/strong> esecuzione del contratto o di misure precontrattuali richieste dall\u2019interessato; per i recapiti dei referenti di organizzazioni clienti, legittimo interesse a gestire il rapporto professionale.<\/li>\n<li><strong>Accesso degli operatori e organizzazione delle attivit\u00e0:<\/strong> gestione del rapporto di lavoro o collaborazione e legittimo interesse di RHS all\u2019organizzazione, alla continuit\u00e0 e alla protezione della propria attivit\u00e0, nel rispetto delle norme applicabili.<\/li>\n<li><strong>Fatturazione, incassi e adempimenti:<\/strong> esecuzione del rapporto contrattuale e obblighi amministrativi, contabili, fiscali e normativi.<\/li>\n<li><strong>Sicurezza, diagnosi, prevenzione di abusi e tutela dei diritti:<\/strong> legittimo interesse di RHS a proteggere account, sistemi, persone e rapporti contrattuali; obblighi di legge quando applicabili.<\/li>\n<li><strong>Funzioni facoltative e servizi collegati:<\/strong> utilizzo richiesto dall\u2019operatore e base giuridica pertinente al rapporto e ai dati interessati. Quando \u00e8 necessario il consenso, questo viene richiesto separatamente ed \u00e8 revocabile per i trattamenti futuri.<\/li>\n<\/ul>\n<p>I dati di accesso e quelli indispensabili alla singola operazione sono necessari per erogarla. Il mancato conferimento dei dati facoltativi o il rifiuto di un permesso pu\u00f2 impedire la relativa funzione, senza impedire l\u2019uso delle altre funzioni disponibili. Le app non sono destinate alla pubblicit\u00e0 comportamentale. L\u2019informativa generale sulle eventuali comunicazioni commerciali non rende obbligatorio un consenso marketing per usare RHS CRM.<\/p>\n\n<h3>Sofia e servizi di intelligenza artificiale<\/h3>\n<p>Sofia utilizza le API di <strong>OpenAI<\/strong>. Nella schermata Sofia delle app l\u2019operatore riceve una richiesta di conferma prima dell\u2019invio. Il CRM pu\u00f2 trasmettere la domanda, la cronologia recente e il contesto pertinente consultato dall\u2019assistente, ad esempio informazioni su clienti, servizi, comunicazioni, attivit\u00e0, ticket e fatture, secondo richiesta e permessi. La conferma pu\u00f2 essere annullata prima dell\u2019invio e si pu\u00f2 continuare a usare il CRM senza questa funzione.<\/p>\n<p>Le risposte di Sofia possono contenere errori e devono essere verificate. Le operazioni sono soggette ai permessi e ai controlli del CRM. La conferma dell\u2019operatore non sostituisce la base giuridica necessaria a trattare i dati di un cliente. Le altre automazioni eventualmente configurate nel CRM web seguono le proprie impostazioni e non sono attivate dalla sola apertura della schermata Sofia nell\u2019app.<\/p>\n<p>Eliminare una conversazione locale non rimuove automaticamente registri, proposte operative o copie gi\u00e0 conservate dal server o dal fornitore. Le condizioni del servizio API sono disponibili nelle <a href=\"https:\/\/openai.com\/enterprise-privacy\/\" rel=\"noopener\">informazioni OpenAI per i servizi aziendali<\/a> e nell\u2019<a href=\"https:\/\/openai.com\/policies\/data-processing-addendum\/\" rel=\"noopener\">accordo sul trattamento dei dati OpenAI<\/a>. Non viene dichiarato un regime di assenza totale di conservazione da parte dei fornitori.<\/p>\n<p>La dettatura su iPhone e iPad \u00e8 distinta da Sofia: usa il riconoscimento vocale Apple, sul dispositivo quando supportato o tramite i servizi Apple secondo i permessi del sistema. Per inviare a Sofia il testo ottenuto serve la successiva conferma. Su Android la dettatura pu\u00f2 essere fornita dalla tastiera scelta dall\u2019utente.<\/p>\n\n<h3>POS telefono e altri pagamenti<\/h3>\n<p>Il POS usa <strong>Stripe Terminal<\/strong> e, su iPhone compatibili, <strong>Tap to Pay su iPhone<\/strong> di Apple. La richiesta \u00e8 associata alla fattura; il CRM tratta importo, stato e riferimenti dell\u2019operazione e aggiorna il saldo dopo la conferma. Stripe e Apple possono trattare informazioni del mezzo di pagamento, dispositivo, posizione, interazioni e dati tecnici per elaborazione, sicurezza, prevenzione delle frodi e adempimenti applicabili.<\/p>\n<p>Lettura contactless e PIN, quando richiesto, sono gestiti dalle interfacce del fornitore. Non comunicare il PIN o il numero completo della carta nelle chat, nelle note o nelle richieste a Sofia. I dati finanziari delle altre funzioni, compresi IBAN, mandati e addebiti diretti tramite <strong>GoCardless<\/strong> quando configurato, restano distinti dalla lettura contactless.<\/p>\n\n<h3>Permessi del telefono e notifiche<\/h3>\n<p>I permessi di sistema regolano, secondo piattaforma e funzione, notifiche, posizione, fotocamera, foto, microfono e riconoscimento vocale. Possono essere gestiti nelle impostazioni del dispositivo. Le notifiche passano attraverso <strong>Apple APNs<\/strong> o <strong>Google Firebase Cloud Messaging<\/strong>, che utilizzano identificativi e token dell\u2019installazione e dati tecnici necessari alla consegna. Disabilitare le notifiche non cancella l\u2019account. La gestione dell\u2019account non comporta automaticamente lo scollegamento dell\u2019esercente Apple o Stripe condiviso dall\u2019azienda.<\/p>\n\n<h3>Destinatari, fornitori e trasferimenti internazionali<\/h3>\n<p>I dati sono accessibili al personale autorizzato RHS secondo i ruoli. Le categorie di destinatari comprendono fornitori di infrastruttura, hosting e archiviazione, posta e comunicazioni, assistenza, pagamenti, servizi AI e notifiche. In base alla funzione utilizzata sono coinvolti <strong>IDrive E2<\/strong> per archiviazione e backup, <strong>Mailjet<\/strong> per la posta applicativa, <strong>OpenAI<\/strong> per Sofia, <strong>Apple<\/strong> e <strong>Google\/Firebase<\/strong> per i servizi dei dispositivi e le notifiche, <strong>Stripe<\/strong> e <strong>GoCardless<\/strong> per i pagamenti, <strong>Meta\/WhatsApp<\/strong> per le conversazioni e i sistemi gestionali, di fatturazione, calendario e fornitura dei servizi collegati al CRM, compreso Splynx quando utilizzato.<\/p>\n<p>Il ruolo dei destinatari dipende dal servizio: possono trattare dati per conto di RHS o, per proprie finalit\u00e0 previste dalla legge e dalle condizioni del servizio, come titolari autonomi, ad esempio per determinati adempimenti e controlli del pagamento. Non vengono rese pubbliche le anagrafiche o le conversazioni del CRM.<\/p>\n<p>Alcuni servizi operano a livello internazionale e possono comportare trattamenti fuori dallo Spazio economico europeo. Non viene garantito che ogni dato resti esclusivamente in Italia o nell\u2019Unione europea. Le condizioni dei servizi internazionali prevedono, secondo il servizio e il trasferimento, strumenti quali decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard. Per conoscere destinatari, paesi e garanzie riferibili al proprio trattamento o richiedere le relative informazioni, contattare RHS o il DPO a <a href=\"mailto:info@rhs.it\">info@rhs.it<\/a>.<\/p>\n<p>Ulteriori informazioni sui servizi: <a href=\"https:\/\/stripe.com\/it\/privacy\">Stripe<\/a>, <a href=\"https:\/\/gocardless.com\/privacy\/\">GoCardless<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.apple.com\/legal\/privacy\/\">Apple<\/a>, <a href=\"https:\/\/firebase.google.com\/support\/privacy\">Firebase<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.mailjet.com\/legal\/privacy-policy\/\">Mailjet<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.idrive.com\/privacy\">IDrive<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.whatsapp.com\/legal\/privacy-policy\">WhatsApp<\/a>.<\/p>\n\n<h3>Conservazione<\/h3>\n<p>RHS ha adottato i seguenti criteri organizzativi, applicati secondo finalit\u00e0, decorrenza del documento, obblighi e necessit\u00e0 di tutela dei diritti:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Utenze:<\/strong> cessazione dell\u2019accesso quando termina l\u2019autorizzazione; cancellazione o anonimizzazione dei dati non pi\u00f9 necessari entro 30 giorni dalla chiusura, fatti salvi riferimenti da conservare per obblighi o esigenze documentate.<\/li>\n<li><strong>Clienti e contratti:<\/strong> durata del rapporto e conservazione successiva del fascicolo minimo necessario; per la documentazione contrattuale necessaria, riferimento di 10 anni dalla cessazione, con verifica delle singole categorie.<\/li>\n<li><strong>Contabilit\u00e0 e pagamenti:<\/strong> 10 anni secondo la decorrenza applicabile al documento, salvo obblighi pi\u00f9 lunghi, accertamenti o controversie.<\/li>\n<li><strong>Comunicazioni, ticket, note, task e allegati operativi:<\/strong> 24 mesi dalla chiusura della pratica, completamento o ultima attivit\u00e0 pertinente; i documenti soggetti ad altri obblighi sono separati. Per upload abbandonati, riferimento di 30 giorni dopo la verifica dei collegamenti.<\/li>\n<li><strong>Calendario:<\/strong> 12 mesi per i semplici appuntamenti; le copie negli account esterni seguono anche le regole del relativo servizio.<\/li>\n<li><strong>Sofia:<\/strong> 30 giorni per contenuti eventualmente persistiti e proposte concluse; operazioni pendenti o con esito incerto sono conservate fino alla riconciliazione.<\/li>\n<li><strong>Registri tecnici e dispositivi:<\/strong> 30 giorni per log tecnici dettagliati, salvo estratti per incidenti; 6 mesi come criterio per registri di accesso amministrativo e sicurezza; 90 giorni per registrazioni di dispositivi inattivi senza sessioni valide.<\/li>\n<li><strong>Backup:<\/strong> finestra ordinaria prevista di 30 giorni per copie operative e 90 giorni per copie di rilascio e ripristino, preservando le copie verificate necessarie al recupero e le eventuali conservazioni motivate.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questi criteri non attivano cancellazioni automatiche. L\u2019attuazione \u00e8 gestita con verifiche manuali di obblighi, pratiche aperte, archivi e copie presso i fornitori. In caso di ripristino devono essere rispettate le revoche e le cancellazioni gi\u00e0 completate. I tempi dei fornitori e le eventuali conservazioni imposte loro dalla legge possono differire secondo servizio e trattamento.<\/p>\n\n<h3>Richiesta di cancellazione dell\u2019account e altri diritti<\/h3>\n<p>Puoi iniziare la richiesta del tuo account operatore nell\u2019app, da <strong>Altro \u2192 Account e notifiche \u2192 Cancellazione account<\/strong>, oppure dalla pagina <a href=\"https:\/\/crm.rhs.it\/account-deletion\">Richiedi cancellazione account RHS CRM<\/a>, anche senza l\u2019app installata. Il percorso richiede accesso e conferma, mostra riferimento, stato e termine previsto e permette di ritirare una richiesta attiva. Se non puoi pi\u00f9 accedere, contatta <a href=\"mailto:info@rhs.it\">info@rhs.it<\/a> indicando il nome utente, senza inviare password o dati delle carte.<\/p>\n<p>L\u2019invio registra una richiesta: non elimina n\u00e9 disattiva immediatamente l\u2019account e non annulla contratti, fatture o pagamenti dei clienti. RHS verifica identit\u00e0, dati associati, copie e obblighi, quindi comunica l\u2019esito e gli eventuali motivi di conservazione. La chiusura dell\u2019utenza e la cancellazione dei dati sono passaggi distinti. Il riscontro \u00e8 fornito nei termini previsti dalla normativa; eventuali proroghe e motivazioni vengono comunicate.<\/p>\n<p>Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilit\u00e0 dei dati e revocare i consensi per il futuro, senza pregiudicare i trattamenti precedenti. Puoi contattare RHS o il DPO a <a href=\"mailto:info@rhs.it\">info@rhs.it<\/a> e proporre reclamo al <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/\">Garante per la protezione dei dati personali<\/a>. Per richieste riguardanti dati di un cliente, specifica tale ambito invece dell\u2019utenza operatore.<\/p>\n\n<h3>Protezione dei dati e aggiornamenti<\/h3>\n<p>Le app si collegano al CRM tramite HTTPS. Autenticazione, ruoli, controlli lato server e registri operativi limitano l\u2019accesso e consentono le verifiche. Il servizio non viene descritto come cifrato da un capo all\u2019altro per ogni trattamento. Questa pagina sar\u00e0 aggiornata quando cambiano in modo rilevante funzioni o pratiche; la data della sezione identifica l\u2019ultimo aggiornamento dell\u2019informativa CRM.<\/p>\n<\/section>\n<\/div>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Privacy del sito rhs.it e cookie Aggiornamento: 22 ottobre 2026. Questa sezione descrive i trattamenti del sito pubblico rhs.it e www.rhs.it. Integra l\u2019informativa generale e distingue la navigazione dai servizi del CRM e delle app, descritti nella sezione dedicata. Per la semplice navigazione non \u00e8 richiesta la firma di alcun modulo di consenso. 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